Soutien informatique

L’informatique fait maintenant partie du quotidien. Nous avons effectivement assisté à un essor important de ce domaine dans les dernières années. Le soutien informatique devient donc essentiel pour ne pas dire indispensable ! C’est pour cette raison que nos finissants en Soutien informatique trouvent un emploi très rapidement après avoir réussi leur DEP en Soutien informatique.

Soutien informatique

Ce cours en informatique est régionalisé et se diffuse en alternance travail-études (ATE). Si vous aimez le support technique en informatique, vous parlerez le même langage que nos enseignants ! À l’issue de la formation en Soutien informatique, vous obtiendrez un DEP en Soutien informatique. Vous développerez des compétences relatives à l’utilisation optimale des logiciels : mettre à profit les possibilités des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de pointe, exploiter les logiciels d'application, créer et exploiter une base de données, exploiter les possibilités des moyens de télécommunication

Soutien informatique

Enfin, vous développerez les compétences nécessaires pour l’exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, développer un programme utilitaire, installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique, gérer l’accès aux ressources d’un réseau et plus encore...

Soutien informatique

PROFIL SOUTIEN INFORMATIQUE

INSCRIS TOI Admission SRAFP

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Si vous êtes passionné par l’informatique;

Si vous avez de l’intérêt pour les technologies de l’information;

Si vous avez de la facilité à analyser et résoudre des problèmes;

Si vous êtes débrouillard, rigoureux, logique et méthodique;

Si les logiciels, la programmation de sites web, la réseautique et le dépannage informatique vous allument…

CE MÉTIER EST POUR VOUS !

Vous évoluerez auprès des commerces informatiques, des entreprises de services, des institutions gouvernementales, des PME et des grandes entreprises.  À titre d’opérateur en informatique, vous serez appelé à recueillir les problèmes soumis par les utilisateurs et à rechercher les causes afin de les informer ou de les référer aux personnes appropriées.   Vous assisterez et renseignerez les usagers (soutien informatique) concernant l’utilisation des ordinateurs et de leurs équipements périphériques. Vous assurerez le bon fonctionnement d’équipement informatique. Vous pourrez également effectuer l’installation et la gestion de réseaux informatiques.

SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL…

L’informatique fait maintenant partie du quotidien. Nous avons effectivement assisté à un essor important de ce domaine dans les dernières années.  Le soutien informatique devient donc essentiel pour ne pas dire indispensable !  C’est pour cette raison que nos finissants en Soutien informatique trouvent un emploi très rapidement après avoir réussi leur DEP en Soutien informatique.

POUR Y ARRIVER…

Ce cours en informatique est régionalisé et se diffuse en alternance travail-études (ATE). Si vous aimez le support technique en informatique, vous parlerez le même langage que nos enseignants ! À l’issue de la formation en Soutien informatique, vous obtiendrez un DEP en Soutien informatique. Vous développerez des compétences relatives à l’utilisation optimale des logiciels : mettre à profit les possibilités des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de pointe, exploiter les logiciels d’application, créer et exploiter une base de données, exploiter les possibilités des moyens de télécommunication. Vous développerez également des compétences relatives à la communication en milieu de travail et au service à la clientèle telles que : interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais, fournir  de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel.

Enfin, vous développerez les compétences nécessaires pour l’exécution des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau : analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, développer un programme utilitaire, installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique, gérer l’accès aux ressources d’un réseau, mettre en place les ressources partageables d’un réseau, rétablir le fonctionnement d’un poste informatique, optimiser le rendement d’un poste informatique.

En bref, les AVANTAGES de bâtir votre carrière avec nous sont :

• Une formation en informatique pratique, centrée sur l’action;
• Des équipements à la fine pointe de la technologie;
• Des stages en alternance travail-études (415 heures !);
• Une équipe d’enseignants compétents et dynamiques, issue des entreprises;
• Un emploi assuré;
• Un DEP en Soutien informatique;
• Tout ce qu’il vous faut pour être un excellent opérateur informatique !

INSCRIS TOI Admission SRAFP

Contenu du programme Soutien informatique

Énoncé de la compétence Heures
Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 30
Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques 75
Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie vieillissante 120
Appliquer une démarche de résolution de problèmes 45
Effectuer de la recherche d’information 30
Développer un programme utilitaire 120
Interagir dans des situations professionnelles variées 60
Exploiter les possibilités des logiciels d’application 120
Mettre à profit les possibilités de systèmes d’exploitation de technologie de pointe 90
Créer et exploiter une base de données 90
Installer les éléments physiques et logiques d’un poste informatique 90
Gérer son temps 30
Communiquer en anglais 75
Gérer l’accès aux ressources d’un réseau 120
Mettre en place les ressources partageables d’un réseau 105
Exploiter les possibilités des moyens de télécommunication 90
Assurer son cheminement professionnel 45
Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique 90
Optimiser le rendement d’un poste informatique 60
Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appel 75
Assurer le bon fonctionnement des postes informatiques en milieu de travail 120
Assurer le service à la clientèle en milieu de travail 120

 

Durée totale du programme :  1 800 heures

Élèves internationaux

Les demandes d’information ainsi que l’accompagnement des élèves internationaux s’effectuent désormais par l’équipe d’Éducation internationale.  Pour consulter l’offre de formation du CFP Alma, les coûts, les préalables, les démarches d’immigration et plus encore, merci de visiter le site web suivant : http://www.quebecmetiersdavenir.com/cfp-alma

Si vous avez des questions ou désirez discuter avec un(e) conseiller(ère), veuillez écrire à l’adresse suivante : [email protected]

Bonne chance dans vos démarches.

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